Outlook, как и любой другой редактор электронных писем, предназначен, прежде всего, для личного общения один на один. Безусловно, это очень удобная программа для рассылки предложений конкретному бизнес-партнеру, однако она менее удобна при необходимости рассылки конкретного предложения нескольким партнерам, а также совершенно не приспособлена для групповой рассылки.
Каковы требования к e-mail системе?
В первую очередь, необходимо иметь информацию о том, было ли письмо доставлено адресату. Получить подобную информацию достаточно сложная задача даже для профессиональных e-mail систем. В случае, если письмо вернется к Вам как не доставленное, у данного электронного адреса должна появиться соответствующая отметка.
Если вы пользуетесь профессиональной e-mail программой, то у Вас есть возможность получить целый ряд полезной информации о только что осуществленной рассылке. Вы будете знать не только количество адресов, на которые Вы выслали Ваше предложение, но также, сколько писем было принято или возвращено. Системы e-mail писем регистрируют следующую информацию:
- сколько писем было открыто адресатами
- сколько людей, получивших данное письмо, зашли на Ваш веб-сайт
- сколько людей ответило, что они не заинтересованы в Ваших предложениях
- возможно, Вам пригодится фильтр, который покажет, какие конкретно люди заходили на Ваш веб-сайт и на какую из ссылок
Безусловно, Вам бы не хотелось потратить 6 часов на отправку письма на 3 000 адресов, а также чтобы оно оказалось заблокировано фильтрами как спам.
При рассылке из Outlook выполнить все эти требования невероятно сложно. Однако профессиональные e-mail системы обладают еще более изощренными методиками:
- разделения баз данных контактов
- архивация e-mail писем
- архивация статистических данных
- быстрое создание e-mail письма из шаблона
- персонализации содержания
- персонализации обращения
- автоматический импорт контактов с веб-сайта, CRM или другой базы данных
Выбор системы
Если Вы озадачены выбором нужной системы, то у вас есть три возможности:
- Open source система, установленная на Ваш сервер – это бесплатная система, которая имеет некоторые недостатки: отсутствует техническая поддержка. Данная система приемлема для небольших рассылок, чаще всего, незаинтересованных в достижении финансовой прибыли – общественные организации, организаторы культурных мероприятий и тд.
- Собственная система – расходы на создание собственной системы выйдут в среднем на 14 000 Евро за упрощенную систему на рассылку электронных писем. К стоимости этой технической работы нужно также добавить время, необходимое для поддержки системы, включение в белые списки, контроль черных списков, то есть время человека, который будет заниматься поддержкой системы, так как маркетолог, скорее всего, этим заниматься не сможет. Подобную систему могут себе позволить только самые крупные фирмы и Интернет-магазины, хотя даже они зачастую сомневаются в целесообразности подобных вложений.
- SaaS решение (SaaS в Wikipedii - http://ru.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service) – это хостинговое решение, к которому Вы подключаетесь через Интернет. В этом случае Вы не должны заниматься техническим обслуживанием, актуализацией, решением технических проблем, - Вы только пользуетесь. Этой системой является и Mailkit. Подобное решение выгодно, в первую очередь, для коммерческих субъектов, которые не хотят заниматься техническими проблемами, а заинтересованы в готовом и функциональном решении.
- Программа Desktop для e-mail – это софтвер, который Вы можете установить на Ваш компьютер, и уже прямо с компьютера бесплатно рассылать электронные письма. Подобные системы имеют усложненные системы управления базами данных и другие новаторства, однако в реальности они сталкиваются с такими же сложностями, как и Outlook. При рассылке тысячей электронных писем программа слишком перегружается и не может справиться с рассылкой в короткий период времени. Более того, здесь также актуальна проблема с блокировкой фримэйловых электронных ящиков и существует опасность, что IP адреса Вашей компании будут включены в черный список. Вы не сможете слать письма с Ваших адресов.
Финансовый вопрос
Вполне уместен Ваш вопрос: оправдано ли использование платной системы? Если Вы, в среднем, рассылаете десятки электронных писем, Ваша выгода будет незначительна. Однако, если речь идет даже о сотнях писем, и свои предложения Вы рассылаете минимально раз в месяц, можно с уверенностью сказать, что Вам нужна другая система, чем Outlook.
Взвесьте все возможные варианты. Большинство маркетологов, которые хотят иметь e-mailing полностью под контролем, так, чтобы он служил своей цели, то есть продвижению товара, - в конце концов выбирают SaaS, то есть систему, по которой работает Mailkit.
Автор Michal Krutiš, www.h1.cz