Правила использования сервиса

Последняя редакция: 01 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия использования программного комплекса «MailKit» (далее — «Сервис»), расположенного по адресу https://mailkit.ru, и распространяются на всех пользователей Сервиса.

1.2. Сервис предоставляется ООО «Оптима» (далее — «Оператор») исключительно для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

1.3. Регистрация в Сервисе и использование его функциональности означает полное и безоговорочное принятие настоящих Правил.

1.4. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для использования Сервиса необходимо пройти процедуру регистрации с указанием действующего адреса электронной почты и ИНН организации.

2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

2.3. Аутентификация осуществляется посредством одноразовых кодов (OTP), направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо с помощью API-ключей.

2.4. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих аутентификационных данных, включая API-ключи. Оператор не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа к учётной записи.

2.5. Пользователь вправе подключить двухфакторную аутентификацию (2FA/TOTP) для дополнительной защиты учётной записи.

3. Допустимое использование

3.1. Сервис предназначен для отправки транзакционных и маркетинговых email-сообщений получателям, давшим явное согласие (opt-in) на получение таких сообщений.

3.2. Пользователь обязуется:

  • отправлять сообщения только тем получателям, которые дали явное согласие на получение рассылок;
  • обеспечивать наличие в каждом маркетинговом письме работающей ссылки для отписки;
  • своевременно обрабатывать запросы на отписку и жалобы получателей;
  • соблюдать требования Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
  • использовать только подтверждённые (верифицированные) домены для отправки.

4. Запрещённое использование

4.1. Категорически запрещается использовать Сервис для:

  • рассылки спама — массовой отправки незапрошенных сообщений;
  • отправки сообщений по купленным, арендованным или собранным без согласия адресатов базам;
  • распространения вредоносного программного обеспечения, фишинговых ссылок;
  • распространения заведомо ложной информации, мошеннических схем;
  • нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
  • отправки контента, нарушающего законодательство Российской Федерации;
  • попыток обхода лимитов, систем безопасности или технических ограничений Сервиса;
  • подделки заголовков писем, использования чужих доменов без подтверждения прав.

5. Домены и аутентификация отправки

5.1. Для отправки сообщений Пользователь обязан добавить и верифицировать домен через DNS-записи (SPF, DKIM, MX).

5.2. Отправка осуществляется только с верифицированных поддоменов (sending domains). Отправка с родительского домена напрямую не допускается.

5.3. Пользователь обязуется поддерживать корректные DNS-записи для своих доменов на протяжении всего периода использования Сервиса.

5.4. Оператор вправе периодически перепроверять DNS-записи и приостанавливать отправку при обнаружении некорректной конфигурации.

6. Ограничения и лимиты

6.1. Оператор устанавливает технические лимиты на объём отправки для обеспечения стабильности Сервиса и соблюдения репутационных требований.

6.2. Лимиты могут быть скорректированы Оператором в зависимости от репутации отправителя, уровня жалоб и возвратов.

6.3. Допустимый уровень жалоб (complaint rate) — не более 0,1% от общего объёма отправки. Допустимый уровень возвратов (bounce rate) — не более 5%.

6.4. При превышении указанных пороговых значений Оператор вправе временно ограничить отправку до устранения причин.

7. Приостановление и блокировка

7.1. Оператор вправе приостановить или заблокировать учётную запись Пользователя без предварительного уведомления в случае:

  • нарушения настоящих Правил или условий Публичной оферты;
  • получения обоснованных жалоб на рассылки Пользователя;
  • обнаружения признаков мошенничества или злоупотребления;
  • превышения допустимых уровней жалоб или возвратов;
  • попадания IP-адресов Сервиса в чёрные списки (DNSBL) по вине Пользователя;
  • по требованию уполномоченных государственных органов.

7.2. При блокировке неизрасходованные денежные средства возвращаются Пользователю за вычетом стоимости уже оказанных услуг, если блокировка произошла не вследствие нарушений со стороны Пользователя.

7.3. В случае грубых или повторных нарушений Оператор вправе отказать в возврате средств и удалить учётную запись без права восстановления.

8. Отказ от ответственности

8.1. Оператор не несёт ответственности за содержание сообщений, отправляемых Пользователем. Вся ответственность за содержание рассылок, соблюдение законодательства о рекламе и персональных данных лежит на Пользователе.

8.2. Оператор не гарантирует 100% доставляемость сообщений, поскольку на доставку влияют факторы, находящиеся за пределами контроля Оператора (фильтры получателей, политики почтовых провайдеров и т.д.).

9. Изменение правил

9.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, уведомив Пользователей путём публикации новой редакции на данной странице.

9.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил.

9.3. По вопросам, связанным с применением настоящих Правил, обращайтесь: support@mailkit.ru.